Envíos

Los pedidos se preparan en nuestra tienda situada en la Calle Historiador Juan Manzano s/n Edif. Palmera Center Portal 1 / 11 - Condequinto (Sevilla). Después se entregarán a nuestro transportista autorizado para el envío.


El tiempo estimado que tarda un pedido para que los clientes lo reciban es de 48h a 15 días, de lunes a viernes, a partir del siguiente día en que se recibe y tramita el pedido.

 
Ten en cuenta que los pedidos se pueden entregar antes de este tiempo, o después, tomando en cuenta los días festivos, acciones o promociones puntuales.


Estos tiempos de entrega pueden variar debido a la disposición de las empresas de envío, días festivos, promociones especiales o acciones puntuales.


En cualquier caso, los pedidos se envían a más tardar dentro de los quince 15 días siguientes a la validación de un pedido por un usuario del sitio web.

 

Los productos pedidos por el cliente serán entregados a la dirección indicada en el formulario del pedido. El comprador se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos.

 

 Problemas con la entrega

Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar llamando al 678. 53.43.88 de lunes a viernes laborables, de 9 a 18h. 

bymartaarroyo se pondrá en contacto con nuestro transportista para iniciar una investigación. 

Envío del paquete

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Información general del envio

bymartaarroyo.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del usuario depende de la disponibilidad del producto escogido, de la zona de envío y del arreglo necesario en caso de tratarse de prendas a medida, siendo el plazo de entrega desde 48H a 15 días. Fechas condicionadas a días laborables tratándose de pedidos con entrega en España Peninsular y Baleares.

Para pedidos a España Peninsular y Baleares, los gastos de envío tienen un coste para el cliente de 5,90€ para pedidos de hasta 3 kg

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de estos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a BYMARTAARROYO.COM mediante correo electrónico a la dirección info@bymartaarroyo.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. BYMARTAARROYO.COM lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución de este. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, BYMARTAARROYO.COM reembolsará el dinero de la compra (sin incluir los gastos de envío), en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución y el pedido haya sido recepcionado en los almacenes de BYMARTAARROYO.COM Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

Plazos de entrega

Todos nuestros pedidos se sirven en un plazo máximo de 48 horas a 15 dias e España peninsular, desde la realización de este, a excepción de que se indique lo contrario.

En función de la hora de realización del pedido: los pedidos a España Peninsular registrados antes de las 12:00 horas , serán enviados durante las 48h siguientes, en caso contrario el cómputo de las 48 horas se iniciará el siguiente día hábil. Si el pedido es enviado en viernes, este será entregado el lunes.

Aranceles

Los gastos aduaneros y los impuestos de importación que se originen en Ceuta, Melilla y Canarias no están incluidos en el precio del producto, ni tampoco en los gastos de envío. La D.U.A (Declaración única de aduanas) aplicable a Canarias, Ceuta, Melilla,  así como los impuestos locales aplicados a la entrada de la mercancía, dependen de la naturaleza del producto y de las autoridades locales. Puedes informarte en tu servicio de correos más cercano, o autoridades locales sobre los gastos de D.U.A  aplicables.

Cambios (dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido).

Puedes hacerlo a través de nuestra tienda on-line solicitándolo por email info@bymartarroyo.com indicando tu número de pedido. Puedes cambiarlo por otro artículo por el mismo importe (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). En este caso te mandamos un transportista para hacer el cambio, recogerá el artículo que quieras cambiar y te enviaremos el nuevo. Los gastos de envío serán gratuitos para el cambio. Para devoluciones con defectos de fábrica los costes de devolución y reposición del producto serán gratuitas para el cliente.

Solo se podrán realizar cambios o reembolsos sobre las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto no se devuelve dañado o sucio.

El producto no ha sido utilizado.

Los productos devueltos deben incluir el packaging originales.

Devoluciones (dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido)

Puedes mandarlo a nuestro almacén web. Para ello hay que preparar un paquete con el producto que nos devuelves, y enviaremos a la empresa de mensajería contratada a recoger el producto (sin gasto para el cliente)

Una vez en nuestro almacén, comprobamos el estado de los artículos y te devolvemos el importe en un plazo de 14 días. Es importante que los artículos que se devuelven estén con el embalaje original, sin usar y en buenas condiciones.

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

El reembolso del importe será realizado en la misma forma de pago utilizada para hacer la compra.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, BYMARTAARROYO.COM lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución de este. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

A menos que la devolución sea por un error de BYMARTAARROYO.COM o que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, no reembolsaremos los gastos de aduanas, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido.

Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original, bymartaarroyo.com no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de los artículos si estos conservan su envoltorio original completo y éste no ha sido desprendido.

Los productos realizados a medida no tienen devolución.

Los pedidos realizados para la feria de Sevilla no se podrán devolver después o durante la semana de feria.

Comunicaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a BYMARTAARROYO.COM mediante correo electrónico, enviado un mensaje a info@bymartaarroyo.com

Las comunicaciones de BYMARTAARROYO.COM al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe BYMARTAARROYO.COM, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

La prestación del servicio tiene en principio una duración indefinida. No obstante, BYMARTAARROYO.COM podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, BYMARTAARROYO.COM anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

BYMARTAARROYO.COM se reserva el derecho de admisión.

Declaraciones y Garantías

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, BYMARTAARROYO.COM no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

Fuerza mayor

BYMARTAARROYO.COM no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

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